1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Sunduğumuz hizmete ve Sihirli Kolye ile kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad gibi kimlik bilgileri,
• Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Sipariş, ürün, teslimat, iade ve değişim bilgileri,
• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin işlem bilgileri,
• Kişiye özel ürün hazırlanması için ilettiğiniz fotoğraf, isim, tarih, yazı ve benzeri içerikler,
• Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz iletişim ve talepler,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, çerez ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler.

2. Bilgilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Bilgileriniz başta aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişinizi oluşturmak ve yönetmek,
• Kişiye özel ürününüzü hazırlamak ve üretmek,
• Ödeme ve faturalandırma süreçlerini yürütmek,
• Siparişinizi kargoya vermek ve teslimat sürecini yönetmek,
• İade, değişim ve satış sonrası destek taleplerinizi karşılamak,
• Sorularınıza ve müşteri hizmetleri taleplerinize yanıt vermek,
• İnternet sitesinin güvenliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak,
• Yasal ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Tercihleriniz ve gerekli izinler doğrultusunda analiz, reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetleri yürütmek.

3. Kişiye Özel Ürünler ve Fotoğraflarınız

4. Ödeme Güvenliği

Sihirli Kolye'deki çevrim içi ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartınıza ait kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgileriniz doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir. Sihirli Kolye kart bilgilerinizi doğrudan saklamaz.

5. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişinizin size ulaştırılabilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve gönderinin teslimi için gerekli sipariş bilgileri Yurtiçi Kargo ile paylaşılabilir.

6. Hizmet Sağlayıcılarımız

İnternet sitesinin ve sipariş süreçlerinin çalışabilmesi için çeşitli hizmet sağlayıcılardan yararlanıyoruz. Bunlar, sundukları hizmete bağlı olarak belirli bilgilere erişebilir veya bu bilgileri bizim adımıza işleyebilir.

• İKAS: E-ticaret altyapısı ve internet sitesi işlemleri,
• PayTR: Ödeme işlemleri,
• Yurtiçi Kargo: Gönderi ve teslimat işlemleri,
• Klaviyo: E-posta iletişimi ve pazarlama otomasyonları,
• Google hizmetleri: Analitik, reklam performansı ve ölçümleme,
• Meta hizmetleri: Reklam, yeniden hedefleme ve performans ölçümleme,
• TikTok: Kullanılması halinde reklam ve performans ölçümleme,
• Microsoft Clarity: Kullanılması halinde internet sitesi kullanım deneyiminin analiz edilmesi.

Bu hizmetlere ilişkin zorunlu olmayan çerez ve takip teknolojileri, çerez tercihleriniz doğrultusunda etkinleştirilir.

7. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Sihirli Kolye'de internet sitesinin çalışması için gerekli zorunlu çerezlerin yanı sıra, tercihinize bağlı olarak analitik ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir.

Çerez tercih panelimiz üzerinden Kabul Et, Reddet veya Tercihleri Yönet seçeneklerini kullanabilirsiniz. Zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojileri tercihleriniz doğrultusunda çalıştırılır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Reklam, Analitik ve Pazarlama

İzin ve çerez tercihleriniz doğrultusunda internet sitesi kullanımını analiz etmek, reklamlarımızın performansını ölçmek ve ilginizi çekebilecek içerik ve kampanyalar sunmak amacıyla analitik ve pazarlama teknolojilerinden yararlanabiliriz.

Ticari elektronik ileti izinleri, alışveriş yapmanın zorunlu bir koşulu değildir. Pazarlama iletişimlerine ilişkin tercihlerinizi sunulan abonelikten çıkma ve iletişim kanalları üzerinden değiştirebilirsiniz.

9. Yurt Dışında Bulunan Hizmet Sağlayıcılar

Kullandığımız bazı analitik, reklam, pazarlama ve teknoloji hizmetlerinin altyapıları veya sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu hizmetlerin kullanımı kapsamında kişisel verilerin yurt dışında işlenmesinin veya aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda ilgili işlemler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde yürütülür.

10. Bilgilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Kişisel bilgileriniz yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve tabi olduğumuz yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Saklanmasını gerektiren amaç veya hukuki yükümlülük sona erdiğinde bilgileriniz, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kişiye özel üretim amacıyla yüklenen fotoğraflar ise üretim tamamlandıktan sonra silinir.

11. Hesabınız ve Bilgileriniz Üzerindeki Kontrolünüz

Üyelik hesabınızı internet sitesi üzerinden silebilir veya hesap silme talebinizi e-posta ya da WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz.

Hesabın silinmesi, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan fatura, sipariş, muhasebe ve hukuki kayıtların da aynı anda silineceği anlamına gelmez. Bu kayıtlar ilgili yasal sürelerin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

12. Bilgilerinizin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına özen gösteriyoruz. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.

14. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel bilgileriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.