1. Ödeme Altyapısı

Sihirli Kolye internet sitesindeki çevrim içi kredi kartı ve banka kartı işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işlemi sırasında kart bilgileriniz ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Sihirli Kolye kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri kart bilgilerinizi doğrudan saklamaz.

2. Kullanılabilen Ödeme Yöntemleri

Ödeme ekranında kullanılabilir olması halinde aşağıdaki yöntemlerden yararlanabilirsiniz:

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Visa,
• Mastercard,
• Troy,
• Havale / EFT.

Sipariş sırasında o anda kullanılabilen güncel ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

3. 3D Secure

Kartla gerçekleştirilen çevrim içi ödemelerde 3D Secure doğrulaması kullanılmaktadır.

Ödeme sırasında bankanız tarafından ek doğrulama adımı sunulabilir. Bu süreç bankanızın güvenlik prosedürlerine göre yürütülür.

4. Taksit Seçenekleri

Uygun kredi kartlarında 12 aya kadar taksit seçeneği sunulabilir.

Kullanılabilir taksit sayısı, taksit maliyeti ve kampanya koşulları bankaya, karta ve ödeme altyapısının güncel uygulamalarına göre farklılık gösterebilir. Siparişiniz için geçerli nihai taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

5. Havale / EFT ile Ödeme

Havale veya EFT seçeneğinin aktif olduğu siparişlerde ödeme, sipariş oluşturulduktan sonra 3 gün içerisinde tamamlanmalıdır.

Ödemenin bu süre içerisinde tamamlanmaması halinde sipariş iptal edilebilir. Ödeme açıklaması veya sipariş bilgileriyle ilgili tereddüt yaşamanız halinde ödeme yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ödeme Başarısız Olursa

Ödeme işleminizin başarısız olması halinde kartınızın çevrim içi alışverişe açık olup olmadığını, kullanılabilir limitinizi ve girdiğiniz kart bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Gerekirse farklı bir kart veya ödeme yöntemiyle yeniden deneyebilirsiniz. İşlem bankanız tarafından reddediliyorsa ayrıntılı bilgi için kartı veren bankayla iletişime geçmeniz gerekebilir.

7. Ödeme Alındı Ancak Sipariş Oluşmadıysa

Hesabınızdan ödeme alınmasına rağmen siparişiniz sistemde görünmüyorsa müşteri hizmetlerimize ödeme işlemiyle ilgili bilgilerle ulaşabilirsiniz.

Ödeme ve sipariş kayıtları kontrol edilir. Ödemenin doğrulanması halinde mümkün olan durumda siparişiniz oluşturulur; bunun mümkün olmadığı hallerde gerekli ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir.

8. Mükerrer Ödeme

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme kayıtları kontrol edilir ve mükerrer tahsilat doğrulanırsa fazla tahsil edilen tutar ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde iade edilir.

9. Ücret İadeleri

İade talebinin onaylanmasının ardından ödeme iadesi normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde ödeme kuruluşuna veya ilgili ödeme yöntemine iletilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili karta; Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemeler ise uygun banka hesabına iade edilir.

10. İndirim ve Kuponlarla Yapılan Ödemeler

İndirim kuponu kullanılmış siparişlerin iadesinde müşterinin ürün için indirim sonrasında fiilen ödediği tutar esas alınır.

Sepet geneline uygulanan indirimlerde kısmi iade yapılması halinde indirim ürünlere oransal olarak dağıtılarak iade tutarı hesaplanabilir.

11. Faturalandırma

Siparişlere ilişkin faturalar elektronik olarak düzenlenir ve müşteriye iletilir. e-Fatura mükellefleri için gerekli olması halinde e-Fatura düzenlenebilir.

Kurumsal fatura talebinde firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi ve gerekli diğer fatura bilgilerinin doğru şekilde girilmesi gerekir.

12. Kart Bilgilerinin Saklanması

13. Kişisel Veriler

Ödeme işlemleri kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

14. Ödeme Desteği

Ödeme işleminiz, ücret iadeniz veya siparişinizle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.